天猫昨天宣布618上线,包裹满天飞的节奏,而今年的618,各家电商的投入空前,可以预见空运快递,整个快递行业的竞争将变得更加激烈。 竞争之下,快递也有更好的体验和服务:有的比拼速度和送达时间; 有些竞争广度和覆盖面; 有的比拼温度和服务态度。
面对即将到来的618购物狂欢季,他们在派送流程和送货上门速度上有哪些不同的体验? 哪个快递最快? 最短交货时间? 哪个退换货最方便? 对此,红星新闻记者进行了快递测试:通过菜鸟宝宝、顺丰空运和陆运等渠道,将四份报纸寄给了居住在北京市朝阳区的用户。
测评体验结果显示,顺丰在空运优势下时效最快,但价格也偏贵; 陆运方面,菜鸟宝宝价格最便宜,上门取件最快,到货时间只比顺丰慢一小时。 综合来看,性价比最高的快递方式,菜鸟宝宝当了第一。
【评估:】
发货地:成都市锦江区
收件人:北京市朝阳区
刊物:成都商报
下单时间:5月13日上午
评价对象:空运、顺丰、菜鸟宝宝。
评价方式: 评价方式:通过上海机场空运有限公司微信公众号、微信小程序、APP等渠道查询首重单价、续重、预计到港等部分信息可拨打对方客服电话获取时间。
评价结果:结果按照大家最关注的物流价格和物流时间从低到高排序,同时注明大家关注的到货时间等信息。
上门体验:从下单到第一个收到单子用时19分钟
总体来说,两大快递平台的小程序和APP的界面设置操作起来都非常简单,而且有智能粘贴地址的功能会更加方便。 送货上门服务时间的评价让人惊喜。 呜呜下单,送来第一张报纸评价。 下单后,根据快递员的上门地图,送达快递员的快递员距离报社不远,预计14:37到达。
其实2点43分接到快递小哥的电话。 当记者把报纸递给弟弟时,时间卡在了2点53分。 据测算,从下单到取包裹用了19分钟。
此外韵达空运价格(韵达空运单号查询网)_媒体测评寄快递哪家强,菜鸟裹裹PK顺丰,论性价比裹裹赢了,菜鸟宝宝平台还可以在填写订单时选择多款上海空港空运有限公司提供服务。
顺丰在派送服务中提供两种派送方式,分为最优惠模式和最划算模式。 同时标注一小时内上门取件,价格分别为23元和18元。 23元档预计5月15日18:00前发货,18元档预计5月16日23:59前发货。
2时42分,顺丰成功下单。 3点09分,快递小哥到达报社大楼。 顺丰小哥看到天气炎热,特意选择在楼内的座位上给客户送货韵达空运价格(韵达空运单号查询网)_媒体测评寄快递哪家强,菜鸟裹裹PK顺丰,论性价比裹裹赢了,还是比较亲切的。
在整体送货服务方面,均在半小时内到达客户目的地。 值得注意的是,菜鸟包裹寄送时需要取件码。 “取件码是快递员是否准时上门的记录。” 小哥告诉记者,快递员上门时,需要输入取件码韵达空运价格(韵达空运单号查询网),以证明快递员履行了服务承诺,也算是给消费者多了一份保障。
到货结果:顺丰空运最快27小时送达,但价格最贵
在北京,红星新闻的另一位记者从5月14日开始记录三份报纸的到达时间。
5 月 14 日星期二下午 5 点 45 分,我收到了第一份报纸。 这是顺丰发的快递,价格较高23元。 收到后,我离开了。 因为绑定了顺丰微信,所以收到微信提示确认发货。
我收到的第二份报纸是顺丰的。 5月15日星期三下午1点31分韵达空运价格(韵达空运单号查询网),我收到了快递。 花了47个小时。 左边。
我收到的第三份报纸是菜鸟宝宝平台的韵达快递。 5月15日下午2点32分到达,用时48小时,只比顺丰慢1小时。 这次四家快递公司中,顺丰是最快的,但是韵达快递的态度最好,提前打电话问家里有没有人。 当得知收件人不在家,但家里有人可以代取时,韵达快递员将包裹送到了收件人手中,然后自己打电话确认已经送达。
总结:空运的价格最贵18元,当然效率也是最快的。 如果追求速度,一定要选择空运。 不过菜鸟套餐价格才12元,时效只比顺丰慢1小时,但价格比顺丰便宜陆运6元,整体性价比最高。
退换货:淘宝商家提供运费保险,菜鸟可预付
别小看退换货流程,体验过一些,服务就会大不相同。
在疯狂购物的过程中,购物者以高折扣购买心仪的商品欲罢不能,但退换货往往让消费者失去了理智。 哪个平台退换货不需要付运费? 谁支付货运保险? 到底哪一款退换货最方便快捷呢?
记者选择了淘宝和京东两大电商平台进行退换货测试。 5月13日,他们在两大平台的阿迪达斯旗舰店购买了一件三叶草男款短袖上衣。 产品规格为。
之后,他们都选择了7天无理由退货服务,退货差距明显。 记者注意到,在菜鸟宝宝平台,商家赠送退货运费险。 按照规则,上门取件支持实时扣运费险。 情况是菜鸟预付账户是提前支付的,对于消费者来说还是比较方便的。 后续运费保险理赔理赔后,赔款将打入菜鸟预付款账户。 如有超重部分1KG,仍需自付,不属于货运险理赔范围。
菜鸟包裹的客服人员也告诉记者,但需要注意的是,一些不提供菜鸟服务的地方需要用户提前付费。 不同的是航空快运,商家同意换货后,平台会显示“上门自提”按钮,选择退货后的记者软件。 显示接送服务。
在京东可以看到,在订单详情页面,显示商家赠送了退换货无忧功能,用户完成退换货后可以自动申请理赔。 保障内容显示,如果买家收到商品后对商品不满意,可在15日内与商家协商后再次确认签收并申请退换货。 请注意,买家第一次向商家的快递寄送产品可申请运费补偿,审核通过后空运,将按照收发货城市的标准补偿相应的运费。
在实际体验过程中,虽然京东的退换货订单是带运费险的,但快递小哥上门取货时还是要付钱的。 退换货完成后,通过运费保险将运费计入用户账户,先进行支付。 搭扣图案。
在整体退换货体验中,明显的差异还体现在退货地址等信息上。 包裹退货更方便,不再需要填写邮寄地址、订单号、运费支付等信息,一键完成上门取件。 如上图所示,您需要在退货地址中填写商家提供的短信订单服务号码。
红星新闻记者 杨程 胡培 见习记者 沉思妍
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